Polski
Zwroty i reklamacje
Polityka Zwrotów i Reklamacji
Zwroty
Masz prawo anulować swoje zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Zostanie Ci zwrócona pełna kwota zamówienia, w tym koszty wysyłki.
Jeżeli korzystasz z prawa do odstąpienia, produkt należy odesłać do Sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz — o ile jest to w rozsądnym zakresie możliwe — w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: [email protected].
Zwracamy należną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub do momentu, gdy wykażesz, że je odesłałeś (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
- E-mailem: [email protected]
- Pisemnie na adres: FKWT sp. z o.o. sp.k., ul. Dąbrowskiego 77A, 60-529 Poznań, Polska
- Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na naszej stronie internetowej.
Adres do zwrotów
FKWT sp. z o.o. sp.k. (Slowianin.nl)
ul. Bohaterów Warszawy 3
69-100 Słubice
POLSKA
Instrukcja zwrotu
1. Pakowanie
- Spakuj produkty w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu do kartonu.
- Włóż wypełniony formularz zwrotu do środka.
- Naklej widoczną etykietę zwrotną na pudełko. Jeśli nie otrzymałeś etykiety zwrotnej, samodzielnie opłać przesyłkę i zachowaj potwierdzenie nadania.
2. Wysyłka
- Nadaj paczkę w urzędzie pocztowym lub u przewoźnika.
- Zachowaj potwierdzenie nadania.
Ważne: Koszty odesłania towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
Zwrot płatności
Kiedy dokonujemy zwrotu?
Zwracamy poniesione przez Ciebie koszty (cenę zakupu oraz pierwotne koszty dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Co otrzymujesz z powrotem?
Otrzymasz pełną kwotę zakupu wraz z kosztami standardowej dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy nie podlegają zwrotowi.
Gdzie otrzymam zwrot środków?
Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, którą zapłacono za zamówienie. Jeśli nie będzie to możliwe, skontaktujemy się z Tobą.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Wyłączenie prawa do odstąpienia jest możliwe m.in. dla:
- pojedynczych gazet lub czasopism;
- zaplombowanych nośników audio-wideo lub oprogramowania komputerowego, których plomba została naruszona po dostawie;
- produktów wytworzonych według specyfikacji konsumenta lub mających wyraźnie osobisty charakter.
W pozostałym zakresie zastosowanie mają odpowiednie ustawowe wyjątki, o ile mają znaczenie.
Reklamacje
Masz zastrzeżenia do naszej obsługi lub produktu? Skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz jasny opis reklamacji (w razie potrzeby dołącz zdjęcia).
Nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i postara się rozwiązać sprawę ku obopólnej satysfakcji.
Procedura rozpatrywania reklamacji:
- Po otrzymaniu reklamacji wyślemy potwierdzenie jej przyjęcia.
- Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
- Jeśli będziemy potrzebować więcej czasu, poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem.
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 61 641 6018