1.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty Sprzedawcy oraz każdej zawartej umowy na odległość między Sprzedawcą a konsumentem, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących umów z przedsiębiorcami, o których mowa w punkcie 9.

1.2 Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostaje udostępniony konsumentowi. Zaznaczenie pola „akceptuję Ogólne Warunki" oznacza zgodę na ich treść i stosowanie do umowy zawartej ze Sprzedawcą.

1.3 Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst ogólnych warunków może, w odstępstwie od poprzedniego ustępu, zostać udostępniony konsumentowi w formie elektronicznej w taki sposób, aby mógł on łatwo zapisać je na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub w inny sposób.

1.4 Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert i propozycji Sprzedawcy oraz wszystkich umów i skutków prawnych wynikających z powyższego, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

1.5 Zastosowanie (zakupowych) warunków Klienta jest wyraźnie wyłączone.

1.6 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków jest nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Sprzedawca i Klient uzgodnią nowe postanowienia zastępujące nieważne lub unieważnione, z możliwie największym uwzględnieniem celu i znaczenia pierwotnego postanowienia.

1.7 Sprzedawca ma w każdym czasie prawo do zmiany niniejszych warunków. Zawsze obowiązuje ich najnowsza wersja. Zmiana wchodzi w życie czternaście (14) dni po dacie wysłania Klientowi zmienionych warunków. Jeżeli Klient w ciągu tych czternastu (14) dni zgłosi sprzeciw wobec zmiany, wobec niego obowiązywać będą pierwotne warunki.

2.1 Wszystkie propozycje i oferty Sprzedawcy są całkowicie niewiążące i nie stanowią zobowiązania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2.2 Informacje udzielane przez Sprzedawcę w opisach, ilustracjach, katalogach lub innych materiałach, takie jak np. waga książek, mają charakter orientacyjny. Niewielkie odchylenia, które nie wpływają na zwyczajową jakość produktu, nie stanowią podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy.

2.3 Jeżeli przyjęcie oferty przez drugą stronę różni się od oferty lub propozycji Sprzedawcy, uważa się to za nową ofertę drugiej strony i odrzucenie całej oferty Sprzedawcy, nawet jeśli różnica dotyczy jedynie drobnych szczegółów.

2.4 Sprzedawca nie może być w sposób uzasadniony zobowiązany do uznania oczywistych błędów i/lub literówek w ofertach, propozycjach i umowach. Jeżeli cena zaoferowana przez Sprzedawcę jest nieprawidłowa i odbiega o więcej niż 20% od zamierzonej ceny, Sprzedawca może rozwiązać umowę, zwracając Klientowi już zapłaconą kwotę. W przypadku rozwiązania umowy z tego powodu, Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wynikłe szkody.

2.5 Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.

2.6 Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Klienta, czy przyjmuje zamówienie. Sprzedawca poinformuje również Klienta po wysyłce produktów i przekaże numer śledzenia przesyłki.

2.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia (w całości lub części) bez podania przyczyny i bez ponoszenia odpowiedzialności za ewentualne szkody, na przykład w przypadku podejrzenia, że Klient nie wywiąże się ze zobowiązań płatniczych i/lub produkty nie są dostępne.

4.1 O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, wszystkie płatności muszą zostać dokonane z góry. Sprzedawca przystąpi do realizacji umowy dopiero po otrzymaniu płatności.

4.2 Wszystkie ceny produktów są podawane w euro, o ile nie wskazano inaczej, i zawierają podatek VAT. O ile nie uzgodniono inaczej, wszystkie ceny są podawane bez kosztów wysyłki, opakowania, ubezpieczenia oraz ewentualnych podatków eksportowych i importowych. Koszty te ponosi Klient.

4.3 Sprzedawca oferuje konsumentom następujące metody płatności: Tpay. W przypadku płatności przelewem bankowym kwota musi zostać przekazana w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Usługa płatnicza Tpay jest świadczona dla Użytkowników przez Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu (61-894), Polska, pl. Władysława Andersa 3/17. Regulamin płatności Tpay jest dostępny pod adresem: https://support.tpay.com/platnik

5.1 O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, wszystkie szacowane terminy dostawy mają jedynie charakter orientacyjny. Szacowany czas dostawy wynosi około 3–5 dni roboczych. Dostawa następuje w każdym przypadku w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej. Sprzedawca dołoży starań, aby dostarczyć produkty w uzgodnionym terminie, ale nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta, jeśli termin nie zostanie dotrzymany z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, takich jak opóźnienia u przewoźników lub u dostawców produktów.

5.2 Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, Sprzedawca ma prawo dostarczyć zamówienie częściowo. Sprzedawca poinformuje Klienta o tym tak szybko, jak to możliwe.

5.3 Towary są wysyłane przez Sprzedawcę za pośrednictwem firmy kurierskiej.

6.1 Sprzedawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacją zawartą w ofercie, rozsądnymi wymaganiami jakości i/lub przydatności do użytku oraz obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami urzędowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli zostało to uzgodnione, Sprzedawca gwarantuje również przydatność produktu do innego, niestandardowego użytku.

6.2 Gwarancja udzielona przez Sprzedawcę, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw i roszczeń, które konsument posiada wobec Sprzedawcy na mocy umowy.

7.1 Sprzedawca stosuje jasno określoną procedurę rozpatrywania reklamacji. Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej ([email protected]) lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.

7.2 Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać w rozsądnym terminie, w sposób pełny i szczegółowy, po stwierdzeniu przez konsumenta wad.

7.3 Reklamacje złożone u Sprzedawcy są rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Sprzedawca w ciągu tych 14 dni wyśle potwierdzenie jej otrzymania z informacją, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

7.4 Jeżeli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze porozumienia, powstaje spór, który może zostać przekazany do odpowiedniego organu rozstrzygającego spory.

8.1 Sprzedawca w żadnym momencie nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, utratę danych, roszczenia osób trzecich wobec Klienta, szkody wynikające z przerwy w działalności gospodarczej ani utratę klientów.

8.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy za zawinione niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest ograniczona do naprawienia bezpośrednich szkód do maksymalnej wysokości ceny zapłaconej na podstawie umowy, chyba że ubezpieczyciel wypłaci wyższą kwotę.

8.3 Aby dochodzić jakiegokolwiek odszkodowania, Klient musi pisemnie wezwać Sprzedawcę do usunięcia uchybienia i wyznaczyć mu rozsądny termin na wykonanie zobowiązań.

8.4 Sprzedawca może być pociągnięty do odpowiedzialności wyłącznie wtedy, gdy Klient poinformuje go na piśmie o szkodzie w ciągu 30 dni od jej powstania.

8.5 Wszystkie ceny, również te w cennikach, są orientacyjne i mogą zostać zmienione przez Sprzedawcę bez wcześniejszego powiadomienia. Ceny sprzedaży opierają się na obowiązujących w momencie potwierdzenia cenach, kursach walut, wynagrodzeniach, podatkach, opłatach, cłach, kosztach transportu itp. W przypadku wzrostu któregokolwiek z tych czynników Sprzedawca ma prawo odpowiednio dostosować uzgodnione ceny, nawet jeśli wzrost był przewidywalny w momencie złożenia oferty, przyjęcia lub potwierdzenia zamówienia, z zachowaniem obowiązujących przepisów prawa.

8.6 Sprzedawca oferuje nabywcom, którzy nie są konsumentami, następujące metody płatności: PayPal oraz przelew bankowy. W przypadku płatności przelewem bankowym kwota musi zostać przekazana w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

9.2 W okresie odstąpienia należy ostrożnie obchodzić się z produktem i opakowaniem oraz używać produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do jego sprawdzenia, tak jak zrobiłbyś to w sklepie. Jeśli produkt lub opakowanie zostaną uszkodzone lub zmniejszą swoją wartość na skutek Twoich działań, jesteś zobowiązany zrekompensować Sprzedawcy powstałą utratę wartości.

9.3 Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni, musisz zwrócić produkt/produkty tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu produktów ponosi konsument, chyba że Sprzedawca określi inaczej.

9.4 Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez Sprzedawcę), najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez konsumenta dowodu ich odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

9.5 Następujące produkty nie podlegają powyższemu prawu odstąpienia: produkty wykonane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją klienta oraz produkty o wyraźnie osobistym charakterze.

10.1 Sprzedawca nie jest zobowiązany do wykonania swoich zobowiązań z umowy, jeśli nie może ich spełnić z powodu okoliczności pozostających poza jego kontrolą (siła wyższa).

10.2 Do nieprzewidzianych okoliczności zalicza się między innymi, ale nie wyłącznie: strajki, wojnę i groźbę wojny, terroryzm, zakazy importu i eksportu, epidemie, zakłócenia w transporcie, utratę lub uszkodzenie towarów podczas transportu, pożar, kradzież, przerwy w dostawach energii.

11.1 Wszelkie prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej dotyczące produktów (w tym tekstów, ilustracji i okładek książek) pozostają własnością ich prawowitych właścicieli i nie mogą być kopiowane, powielane, publikowane ani przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw.

11.2 Sprzedawca szanuje i zachowuje wszelkie prawa własności intelektualnej określone w ustawie o prawie autorskim lub innych właściwych przepisach. Sprzedaż egzemplarza książki lub innego produktu nie przenosi żadnych praw własności intelektualnej na Klienta.

11.3 Klient gwarantuje, że nie będzie naruszać praw własności intelektualnej Sprzedawcy, wydawców ani innych uprawnionych podmiotów w odniesieniu do produktów, w tym praw autorskich do treści książek. Klientowi nie wolno w całości ani w części reprodukować ani rozpowszechniać produktów bez zgody właściciela praw.

13.1 Użytkownik nie może publikować treści, które są nielegalne lub w inny sposób sprzeczne z prawem w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych – DSA).

13.2 Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji dotyczących treści.

13.3 Użytkownik może zgłosić naruszenie, na przykład wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].

15.1 Do niniejszych warunków oraz wszystkich umów i porozumień wynikających ze współpracy między Sprzedawcą a Klientem ma zastosowanie prawo niderlandzkie.

15.2 Stosowanie Konwencji Wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyraźnie wyłączone.